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Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE RESERVA

Panqara Travel Perú, pone a tu alcance la oportunidad de recibir una experiencia inolvidable y disfrutar al máximo de tus vacaciones en el Perú, por lo que te recomendamos leer cuidadosamente las recomendaciones de tu agente de ventas.

La experiencia y vocación de servicio de sus trabajadores en Panqara Travel permitirá la resolución inmediata a cualquiera de tus inquietudes antes, durante y después de tu recorrido demostrando nuestra seriedad como empresa formal.

Por favor, lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones que viene a ser su contrato con Panqara Travel EIRL.

Al reservar una excursión o paquete turístico con Panqara Travel EIRL. Ud. está aceptando que queda vinculado por estos Términos y Condiciones en las que describimos nuestras políticas de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de realizar su reserva.

Previa a la solicitud de reserva podrá agendar consultas o solicitud de cotizaciones a través de nuestro correo electrónico reservas@panqaratravelperu.com o WhatsApp la misma que será respondida en un plazo no mayor 12 hrs.

Una vez confirmada la reserva con Panqara Travel, Ud. tiene nuestro compromiso de absolver todas sus dudas con relación al programa comprado. El presupuesto mostrado en nuestros programas no se aplica a Vuelos Nacionales ni internacionales, podemos ayudar con la reserva de los mismos, pero estos deben ser pagados inmediatamente y comprados en el mismo día.

Nuestros precios no incluyen comidas no especificadas en los itinerarios, gastos personales, seguros personales y acarreo de equipaje.

EL CONTRATO entre Panqara Travel EIRL. (La agencia de viajes) y el Cliente (Turista o viajero) quién debe tener la responsabilidad de leer y entender las políticas del viaje como se indica a continuación.

Al hacer una reserva por teléfono, WhatsApp, página web, correo electrónico acepta y está obligado por estos términos y condiciones que constituye el acuerdo completo entre la agencia de viajes y el cliente, el mismo constituirá un acuerdo vinculante.

GARANTIZA TU RESERVA

Para garantizar su reserva requiere llenar un formulario de reserva, ya sea el de nuestro sitio web o el enviado por nosotros con su cotización, junto con el pago de depósito necesario y el tiempo prudente para realizar el depósito de paquetes turísticos es: 30 días antes con el 50%. Y si es un programa de Cusco que incluya Machupicchu será de 45 días antes. Para las excursiones de servicio compartido con frecuencias diarias, las reservas la pueden hacer hasta un día antes para ello deberá abonar a la confirmación de reserva el 100 % del tour y si la reserva la realiza con anticipación podrá abonar el 30% al momento de hacer la reserva y a su llegada al destino (un día antes) la diferencia; una reserva es aceptada y se convierte en definitiva a partir de la fecha en la que realizó el depósito y en ese momento se hace vigente el contrato con Panqara Travel.

DATOS DEL CLIENTE

Para confirmar y garantizar a nuestros clientes la organización del viaje los clientes deben proporcionarnos todos sus datos de identidad al momento de confirmar su reserva este dato incluye: número de pasaporte, copia de los datos del pasaporte, seguro médico, nombres y apellidos completos, edad, nacionalidad, teléfono, teléfono para emergencias, información de sus vuelos de arribo a nuestro destino y si tiene alguna prescripción de alimentos y salud que nos permita personalizar su servicio.

SI CAMBIA SU RESERVA

Si la reserva confirmada se cambia o se transfiere a una fecha de salida diferente, serán tratados en su momento, las mismas pueden o no sufrir cargos dependiendo del tiempo de cancelación, los gastos que generen estos cambios serán asumidos por el cliente.

Si un cliente no está en condiciones de viajar y nos menciona con unos 20 días de anticipación, en circunstancias que Panqara Travel considere razonable, la reserva podrá ser transferida a otra persona o se devolverá el dinero con un 20% menos; dicha diferencia será devuelta en un lapso no menor a 15 días.

La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en nuestras páginas web, la empresa respetará en cumplir los servicios confirmados previamente a cambios realizados en nuestra página web.

POLITICAS DE CANCELACION

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:

Cancelación o Cambios en las reservas pagadas tienen una penalidad del 20% del valor total del programa.

Cancelación o cambios entre 7 a 2 día antes de la fecha de salida tienen penalidad del 50% del valor total del programa.

Cancelaciones o cambios entre un día antes o el mismo día de la fecha del tour tendrá la penalidad del 100% del valor total del programa.

QUEJAS Y RECLAMOS

Si el cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del tour, es una condición del contrato que informe inmediatamente a su ejecutivo de ventas, esto nos permitirá investigar y rectificar oportunamente el problema; si la queja o reclamo se da a destiempo; es decir cuando cliente ya salió del destino Panqara Travel no asumirá la responsabilidad.

SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje es muy recomendable, lo sugerimos a todos nuestros clientes que viajan con nosotros, el mismo debe cubrir lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación, gastos de evacuación, cancelación. etc.

Es política nuestra comprobar la validez y la cobertura de su seguro si tienen servicios con nosotros más de 5 días, si Ud. decide no comprar un seguro de viaje, acepta que se le ha recomendado y se negó a la compra por lo que en caso de necesidad ya sea por cancelación por salud o gastos médicos, el cliente será el responsable de todos los gastos adicionales.

SEGURIDAD FINANCIERA

Panqara Travel EIRL. es una agencia de viajes acreditada por el Ministerio de Turismo cumple con las normas vigentes en materia de protección del dinero del cliente.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de Panqara Travel, trabajadores, guías y agentes mientras realiza sus excursiones, si en opinión de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento antes o después de la partida parece poner en peligro el progreso de la seguridad, la comodidad o tranquilidad del tour, el cliente puede ser excluido de la totalidad o parte del tour.

RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES

Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan los tours o excursiones que figuran en nuestros programas.

La empresa se obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos dedicaremos a atenderlo lo mejor posible dentro de lo que cae nuestra responsabilidad.

Panqara Travel no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos, Fenómenos naturales, conflictos sociales o dificultades sanitarias que puedan ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o cancelación de su viaje; no sin dar alternativas de solución para que esta dificultad se supere.

Panqara Travel no asume responsabilidad alguna por la cancelación o retraso de alguno de sus vuelos que perjudiquen el desarrollo de su programa.

Nuestra empresa se esforzará para solucionar su itinerario de viaje de la mejor manera siempre considerando al máximo evitar gastos extras o que estos sean en costo mínimo mismos que serán asumidos por el cliente.

POLITICA DE NIÑOS

En todos los programas a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de un niño es de 11 años y 11 meses, Mayores de 12 años son considerados adultos y están sujetos a tarifa de adulto.

Niños menores de 4 a 11 años pagan servicio completo en excursiones compartidas a excepción de los tickets de ingreso que tendrá tarifa de estudiante.

Niños menores de 4 años no pagan, pero no tendrán derecho a un asiento deberán viajar sobre el regazo de mama o papá.

GRACIAS POR SU PREFERENCIA.

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